Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

Благодарим ти, че пазаруваш от Wishifyy! Тук са условията за отказ от поръчка, връщане и възстановяване на суми.

Право на отказ (продукти без персонализация)
Можеш да се откажеш от покупка на продукт, който не е персонализиран, в срок от 14 календарни дни от деня, в който го получиш, без да посочваш причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите).
За да се откажеш, ни пиши на info@wishifyy.com или се обади на 0893009211 преди края на срока. Можеш да ползваш стандартния формуляр за отказ или свободен текст - достатъчно е ясно да кажеш, че се отказваш, и номера на поръчката.
Изпрати ни продукта обратно до 14 дни от деня, в който ни уведомиш. Разходите за връщане са за твоя сметка, освен ако продуктът е дефектен или сме изпратили грешен.
Отговаряш само за намаляването на стойността на продукта, ако е използван повече от необходимото, за да се разбере какъв е, как изглежда и как работи.

Възстановяване на сумата
Връщаме ти парите до 14 дни от деня, в който ни уведомиш за отказа, по същия начин, по който си платил (при наложен платеж - с банков превод). Можем да изчакаме, докато получим продукта или докато ни покажеш, че си го изпратил.

Персонализирани продукти и отказ при доставка
Продуктите с гравюра, бродерия, снимка или друг персонализиран елемент се изработват индивидуално по твоя заявка, по твои данни и материали. Върнати, те не могат да бъдат предложени на друг клиент.
Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, потребителят няма право на отказ от договора в 14-дневния срок.
При отказ да бъде приета доставена персонализирана поръчка разходите за доставка и за връщане на пратката са за сметка на клиента. Тези разходи се дължат независимо от причината за отказа, освен когато продуктът е с производствен дефект, повреден при транспорт или се различава от поръчаното.
Преди да откажеш пратката, можеш да поискаш от куриера преглед - отваряне и оглед на място, безплатно. Така виждаш изработката, преди да платиш.

Дефект или грешка от наша страна
За всеки продукт, включително персонализирания, важи законовата гаранция за съответствие от 2 години от получаването. Ако продуктът пристигне повреден, с дефект или различен от поръчания, пиши ни на info@wishifyy.com със снимка и ще го поправим, сменим или ще ти върнем парите, без разходи за теб.

Ако имаш въпроси, пиши ни на info@wishifyy.com. Ще се радваме да помогнем!