Как да поръчам (без да объркаш нищо)?
Можеш да ни пишеш в TikTok или Instagram, но най-бързо става през сайта. Избираш продукта, попълваш каквото искаш (снимки, текст, количество) и го хвърляш в количката. Плащаш, получаваш потвърждение по мейла и чакаш Данчо да пусне лазера.

Как да не прецакам персонализацията?
Ако си на компютър – гледай вдясно от снимките. На телефон – скролни малко надолу. И в двата случая ще видиш жълт бутон "Кликни и Персонализирай" Там са полетата. Някои са задължителни (защото без тях няма какво да гравираме), други са по избор. Ако искаш нещо „извън протокола“, което го няма в сайта – прати ни мейл или ни се обади. Ще видим дали идеята ти си струва.

Ами ако сгреша текста при поръчка?
Добре дошли в клуба! Става редовно. Пишете ни веднага. Ако Данчо още не е пуснал лазера, ще ви спасим. Ако вече го е направил – честито, имате нов сувенир „Мартина“, а ние почваме отначало.

Обикновено 1-3 работни дни. Данчо е бърз с лазера, но ако Красен му прати 5 нови идеи в 3 сутринта, може да се забавим малко примерно 3-6 работни дни, докато спрат да се карат. Ако ти трябва за „вчера“, пиши ни – ще видим дали Красен може да измисли някоя „американска магия“ по въпроса.

Да! Всеки продукт идва в негова си кутия и специално опакован от Данчо. Правим го така, че да не ви е срам да го подарите, дори ако сте забравили за празника до последната минута.

С карта, RevolutPay или наложен платеж. Доставяме само в България – лазерът ни още не е пресякъл границата.

Абсолютно. Гравираме всичко – от лога до любовни обяснения. Само не прекалявай с дължината, защото дървото има лимит и искаме да е стилно, а не да прилича на обява във вестник.

А ако ти трябват 100 бройки за офиса, сватба или събитие – пиши ни имейл. Ще направим цена, ще измислим дизайн и Данчо ще пие двойно кафе, за да ги изкара навреме. Ние си вършим работата, ти получаваш качество.

Как мога да анулирам поръчка?
Пиши ни веднага по имейл, през формата в сайта или в социалните мрежи. Ако реагираш бързо и Данчо още не е хванал лазера, ще я спрем навреме.

Мога ли да върна персонализиран продукт?
Трудна работа. Никой не иска да си купи дъска с името на вашата леля. Но ако ние сме оплескали нещо – пращаме ново, псуваме тихо и ви се извиняваме с усмивка.

Какво правим, ако продуктът е повреден или грешен?
⚠️ Важно: Персонализираните неща не се връщат, освен ако не са дефектни. За ръчната изработка е нормално да има малки разлики в текстурата или шарките на дървото – това е природа, а не дефект. Ако обаче куриерът го е помлял или има фабричен дефект, снимай го и ни прати имейл или съобщение. Ще направим всичко възможно да оправим нещата.