Wishifyy

• Как да направя поръчка?

Можете да направите поръчка през нашите социални мрежи: (TikTok, Instagram, Facebook) като ни пишете на лично съобщение, но най-лесно е да направите поръчка през нашия сайт, като следвате тези стъпки:

Изберете желания продукт и попълнете необходимите полета – например количество, цвят, персонализация или качване на снимка (ако е приложимо).

Добавете продукта в количката. Ако разполагате с код за отстъпка, можете да го въведете в съответното поле.

Попълнете вашите лични данни, включително адрес за доставка и информация за контакт.

Завършете поръчката – след успешно плащане ще получите потвърждение по имейл.

• Как мога да персонализирам продукта си?

Изберете желания продукт и попълнете опциите за персонализация според зададените възможности. Ако пазарувате от компютър, опциите ще се намират отдясно на снимките на продукта, а ако сте на телефон, ще ги откриете под снимките.

Всяко поле е ясно описано и указва каква информация е необходима. Някои полета са задължителни, докато други са по избор и са съответно отбелязани.

Ако имате специална персонализация, която не е налична в опциите, можете да ни изпратите запитване по имейл, и ние ще се свържем с вас за уточняване на детайлите.

• Мога ли да направя групова или корпоративна поръчка?

За групова или корпоративна поръчка се свържете с нас чрез имейл, за да обсъдим всички детайли. В зависимост от обема на поръчката можем да предложим допълнителни отстъпки, персонализирани детайли и специални условия. Ще се радваме да съдействаме както с вашите изисквания, така и с наши предложения, за да създадем най-доброто решение за вас.

• Колко време отнема изработката и доставката?

Персонализираните продукти се изработват и доставят в рамките на до 7/14 дни.

Ръчно изработените продукти, ако не са налични, могат да отнемат до 20 дни с доставката. Ако са в наличност, ще ги получите в рамките на няколко дни.

След като направите поръчка, преди тя да бъде одобрена, ще се свържем с вас по телефон, за да ви информираме за времето на изработка и доставка.

Ако срокът не ви устройва, имате възможност да откажете поръчката, а сумата ще бъде възстановена в рамките на няколко часа (в зависимост от банката).

• Какви методи на плащане приемате?

Приемаме плащания единствено с карта, тъй като това е най-сигурният и удобен начин за обработка на транзакции.

Нашият магазин извършва доставка в България и в други европейски държави, включително:

Белгия, Нидерландия, Австрия, Естония, Дания, Франция, Испания, Италия, Финландия, Германия, Латвия, Литва, Люксембург, Португалия и Швеция.

Скоро ще разширим дейността си и на американския пазар, затова предпочитаме да работим само с картови разплащания, за да гарантираме сигурност и бързина при обработката на поръчките.

• Как мога да анулирам поръчка?

Можете да анулирате поръчката си, когато се свържем с вас след като я обработим, или като се свържете с нас чрез имейл, контактната форма в сайта или нашите социални мрежи.

• Как и кога можете да върнете продукт?

⚠️ Важна информация относно връщанията, и какво да направиш ако получиш повреден или грешен продукт:

Персонализираните и ръчно изработени продукти не подлежат на връщане, освен ако не са дефектни или повредени.

За ръчно изработените продукти е нормално да има малки разлики в текстурата на дървото, шарките или други минимални отклонения, които не се считат за дефект.

Ако продуктът е получил реална повреда по време на транспортирането или има фабричен дефект, ще направим всичко възможно за разрешаване на случая.

Свържете се с нас по имейл адрес, контакт формата в сайта или социалните ни мрежи!